KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

NOVA GLOWE KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 7 Ekim 2026

Nova Glowe olarak siparişlerinizin size en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Kargo Ücreti ve Kampanyalar

  • Ücretsiz Kargo: Nova Glowe üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • Sepette veya ödeme adımında sürpriz kargo ücretleri çıkarılmaz.

2. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

  • İşleme Alınma: Siparişleriniz ödeme onayının ardından aynı gün veya en geç 24-48 saat içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

  • Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

3. Teslimat Süresi

  • Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Mobil bölgelerde (kargo firmalarının belirli günlerde teslimat yaptığı alanlar) teslimat süresi biraz farklılık gösterebilir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı otomatik olarak gönderilir.

  • Siparişinizin durumunu bu bağlantı üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.

  • Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

  • Hasarlı paketleri tutanak tutturarak reddetmeniz, değişim ve iade süreçlerinin hızlıca çözülmesini sağlar.

6. Adreste Bulunamama Durumu

  • Kargo firması adresinizde kimseyi bulamaması durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır ve bilgi mesajı iletir.

  • Şubeye bırakılan kargoların genellikle 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alınması gerekmektedir. Zamanında alınmayan kargolar tarafımıza geri döner.

7. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Marka Adı: Nova Glowe

  • E-posta: destek@novaglowe.com

  • Web Sitesi: novaglowe.com